Bleibt eine geänderte TQ-Unterstützung nur bis zum Schließen der App erhalten, liegt die Ursache häufig bei der Zuordnung zum aktiven E-Bike, einer unterbrochenen Bluetooth-Verbindung oder einer noch nicht vollständig übertragenen Änderung. Prüfe zuerst, ob die App mit dem richtigen TQ-System verbunden ist, und ändere zunächst nur einen gut erkennbaren Wert. Erscheint die alte Einstellung direkt nach einer neuen Verbindung wieder, wurde die Änderung wahrscheinlich nicht dauerhaft an das Rad übertragen.
Eine Weiterfahrt ist bei einem reinen Speicherproblem meist möglich, solange die Unterstützung normal und berechenbar arbeitet und keine Fehleranzeige erscheint. Ändert sich die Motorleistung unerwartet, bricht die Unterstützung ab oder meldet das System einen Fehler, solltest du keine weiteren Profilversuche während der Fahrt durchführen und das System fachlich prüfen lassen.
Zuerst das richtige TQ-System und Fahrradprofil zuordnen
Die Bezeichnung TQ allein reicht für eine sichere Einordnung nicht aus. Fahrradmodell, TQ-Systemgeneration, Bedieneinheit und installierte App-Version können bestimmen, welche Anpassungen verfügbar sind und wo sie gespeichert werden. Übernimm deshalb keine Menüfolge von einem anderen TQ-Rad, wenn dessen Systemausstattung nicht mit deinem Fahrrad übereinstimmt.
Kontrolliere in der App, welches verbundene Fahrrad beziehungsweise welches Profil angezeigt wird. Bei mehreren hinterlegten Rädern kann eine Änderung sonst im falschen Datensatz landen. Vergleiche außerdem die in der App sichtbaren Systeminformationen mit den Angaben am Fahrrad, in dessen Betriebsunterlagen oder im Kaufbeleg. Die Fahrradmarke allein belegt nicht, welche TQ-Generation und Softwareausstattung verbaut ist.
- Nur ein Rad ist eingeschaltet und für die Kopplung erreichbar.
- Die App zeigt das erwartete Fahrrad oder Profil an.
- Die angezeigten System- oder Komponenteninformationen passen zum Rad.
- Die Anpassungsfunktion ist für dieses System tatsächlich verfügbar und nicht nur als allgemeine App-Ansicht sichtbar.
Findest du mehrere ähnlich benannte Profile, lösche sie nicht vorschnell. Dabei könnten gespeicherte Zuordnungen oder andere App-Daten verloren gehen. Notiere stattdessen, welches Profil aktiv ist, und teste die Änderung eindeutig an diesem Eintrag.
Mit einer einzelnen Änderung prüfen, ob das Rad sie übernimmt
Ein kontrollierter Ein-Wert-Test trennt ein Darstellungsproblem von einer fehlgeschlagenen Übertragung. Stelle das Fahrrad standsicher ab, beende die Fahrt und lasse das TQ-System eingeschaltet. Das Smartphone sollte sich in unmittelbarer Nähe befinden; andere Geräte, die sich automatisch mit dem Rad verbinden könnten, bleiben während des Tests getrennt.
- Öffne die TQ-App und warte, bis sie das richtige Fahrrad als verbunden anzeigt. Eine bloße Bluetooth-Kopplung in den Systemeinstellungen des Telefons ist noch kein Beleg dafür, dass die App eine aktive Datenverbindung zum E-Bike besitzt.
- Notiere die bisherige Einstellung oder fertige einen Screenshot an. So kannst du den Ausgangszustand wiederherstellen und erkennst später, ob nur die Anzeige gewechselt hat.
- Verändere genau einen deutlich unterscheidbaren Unterstützungswert. Lasse alle anderen Werte unverändert, damit das Testergebnis eindeutig bleibt.
- Nutze die in deiner App-Version vorgesehene Übernahme- oder Speicherfunktion, sofern eine solche Schaltfläche angezeigt wird. Warte auf eine sichtbare Bestätigung beziehungsweise darauf, dass die App den Übertragungsvorgang beendet. Einen nicht belegten Menüpunkt solltest du nicht aus einer Anleitung für eine andere Version ableiten.
- Lasse die Verbindung noch kurz bestehen. Schließe die App nicht während einer laufenden Übertragung und schalte das Rad in diesem Moment nicht aus.
- Beende die Verbindung kontrolliert, schalte das E-Bike aus und starte es erneut. Verbinde die App wieder mit demselben Fahrradprofil und lies den getesteten Wert aus.
Bleibt der neue Wert nach dem Neustart sichtbar, funktioniert die Speicherung grundsätzlich. Kehren erst beim Ändern mehrerer Werte alte Angaben zurück, wiederhole den Vorgang schrittweise. Springt bereits der einzelne Testwert zurück, setzt du die Diagnose bei Verbindung, Profilzuordnung und Softwarestand fort.
Was das jeweilige Testergebnis bedeutet
Der Wert springt noch während der Verbindung zurück
Dieses Verhalten spricht eher dafür, dass die App die Eingabe nicht angenommen hat oder dass das aktive Profil die Änderung nicht zulässt. Prüfe, ob ein Eingabefeld verlassen, eine Übernahme bestätigt oder eine Änderung innerhalb eines zulässigen Bereichs abgeschlossen werden muss. Welche Bedienhandlung gilt, hängt von der TQ-App-Version und der Ausstattung des Fahrrads ab.
Die Einstellung bleibt in der App, ist nach dem Neustart aber weg
Dann kann die Änderung nur vorübergehend in der App-Oberfläche gestanden haben, ohne vollständig zum E-Bike übertragen worden zu sein. Ein Verbindungsabbruch beim Speichern, das falsche Fahrradprofil oder ein nicht abgeschlossener Schreibvorgang sind plausible Erklärungen. Wiederhole den Ein-Wert-Test mit stabilem Telefon- und Fahrrad-Akkustand und ohne zwischenzeitlichen App-Wechsel.
Die App zeigt den neuen Wert, das Fahrverhalten ändert sich nicht
Eine gespeicherte Anzeige beweist nicht automatisch, dass eine kurze Probefahrt den Unterschied klar erkennen lässt. Strecke, Steigung, Trittleistung, Unterstützungsstufe und andere Systemeinstellungen beeinflussen den Eindruck. Prüfe die Änderung nur auf einer sicheren, bekannten Strecke und ändere nicht mehrere Parameter zugleich. Bleibt die Abweichung eindeutig reproduzierbar, benötigt das System eine Diagnose mit der passenden TQ- und Fahrradmodell-Unterlage.
Nach jeder Verbindung erscheint ein anderes oder leeres Profil
Hier steht die Profilzuordnung vor weiteren Einstellversuchen. Melde dich nur mit dem vorgesehenen Konto an, wähle das zu deinem Rad gehörende Profil und kontrolliere, ob ein zweites Smartphone oder ein anderer Nutzer dieselbe Verbindung verwendet. Eine erneute Kopplung ist erst sinnvoll, wenn du weißt, welche bestehende Zuordnung entfernt werden darf.
Bluetooth und Smartphone getrennt von der TQ-Elektronik prüfen
Das Smartphone kann als verbunden erscheinen, obwohl die App keine stabile Sitzung mit dem E-Bike aufgebaut hat. Schalte Bluetooth am Telefon einmal aus und wieder ein, starte die App neu und stelle die Verbindung bei eingeschaltetem Rad erneut her. Vermeide während des Speicherns große Entfernung, eine stark abschirmende Tasche und den Wechsel zu einer anderen App.
Kontrolliere außerdem die Berechtigungen, die deine installierte TQ-App auf dem verwendeten Betriebssystem für die Geräteverbindung benötigt. Die Bezeichnungen unterscheiden sich zwischen Android- und iOS-Versionen. Entscheidend ist nicht ein bestimmter allgemeiner Menüpfad, sondern dass Bluetooth beziehungsweise die vom Betriebssystem verlangte Gerätefreigabe für die TQ-App nicht gesperrt ist.
App- und Systemstand ohne riskante Updateversuche abgleichen
Eine veraltete oder nicht passende App-Version kann die Kommunikation beeinflussen. Prüfe die installierte TQ-App im offiziellen App-Bereich des Smartphones und vergleiche die Systeminformationen des Rads mit der fahrradmodellspezifischen Betriebs- oder Serviceunterlage. Installiere keine App aus einer unbekannten Quelle und verwende keine Einstellwerkzeuge, die nicht für dein TQ-System freigegeben sind.
Wird ein reguläres Update angeboten, sollte es nur bei ausreichendem Ladezustand, stabiler Verbindung und nach den angezeigten Herstellerhinweisen durchgeführt werden. Ein Update ist keine pauschale Reparatur: Es behebt weder ein beschädigtes Kabel noch einen instabilen Akkuanschluss. Bricht eine Aktualisierung ab oder bleibt das System danach ohne normale Funktion, solltest du keine improvisierten Wiederherstellungsversuche starten.
Diese Angaben braucht der TQ-Support oder Fachbetrieb
Der nächste sinnvolle Schritt ist eine systembezogene Prüfung, wenn die Einstellung trotz eindeutigem Profil und stabiler Neuverbindung reproduzierbar zurückgesetzt wird. Suche in der offiziellen TQ-Hilfe nach der Rubrik zur App, Konnektivität oder Anpassung der Motorunterstützung und gleiche sie mit deinem Fahrradmodell ab. Auch der Fahrradhersteller kann eigene Vorgaben zur Systemintegration oder zu freigegebenen Softwareständen haben.
Für eine zielgerichtete Prüfung solltest du folgende Angaben bereithalten:
- Fahrradhersteller, Modell und möglichst Modelljahr,
- Bezeichnung des TQ-Systems und der Bedieneinheit, soweit am Rad oder in der App sichtbar,
- Smartphone-Modell und Betriebssystemversion,
- installierte Version der TQ-App,
- betroffener Unterstützungswert und getestetes Profil,
- Ablauf des Ein-Wert-Tests sowie der Zeitpunkt, an dem die Einstellung zurückspringt,
- Screenshots vor dem Speichern und nach der erneuten Verbindung.
Ein Fachbetrieb kann anschließend unterscheiden, ob nur die App-Zuordnung korrigiert werden muss oder ob das Fahrrad die geänderten Daten nicht annimmt. Motor, Akku, Bedieneinheit und Steckverbindungen solltest du dafür nicht öffnen. Treten zusätzlich ungewöhnliche Wärme, Geruch, beschädigte Leitungen, Aussetzer oder eine Fehleranzeige auf, beende die Nutzung und lasse das TQ-System vor der nächsten Fahrt prüfen.
