Bricht die Touraufzeichnung der TQ-App ab, sobald das Smartphone in den Energiesparmodus wechselt oder der Bildschirm gesperrt wird, liegt die Ursache meist in der Hintergrundverwaltung des Telefons und nicht im TQ-Antrieb. Erlaube der App zunächst die Standortnutzung im Hintergrund und nimm sie von der Akkuoptimierung aus. Beende den Test sofort, falls nicht nur die Aufzeichnung ausfällt, sondern am E-Bike zusätzlich eine Fehleranzeige erscheint oder die Motorunterstützung ungewöhnlich reagiert.
Die entscheidende Gegenprobe ist eine kurze Fahrt mit ausgeschaltetem Stromsparmodus. Zeichnet die App diese Fahrt bei gesperrtem Display vollständig auf, während sie im Sparmodus erneut stoppt, ist die Ursache weitgehend auf das Smartphone eingegrenzt. Bleibt der Fehler auch ohne Energiesparmodus bestehen, müssen Berechtigungen, App-Zustand und die Verbindung zum TQ-System separat geprüft werden.
Warum der Stromsparmodus eine laufende TQ-Tour unterbrechen kann
Eine Tour-App muss während der Fahrt im Hintergrund weiterarbeiten dürfen. Dafür benötigt sie je nach Aufzeichnungsfunktion unter anderem Standortdaten, Rechenzeit und gegebenenfalls eine Bluetooth-Verbindung zum TQ-E-Bike-System. Das Betriebssystem kann diese Aktivitäten begrenzen, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist oder ein Energiesparprofil aktiv wird.
Typisch ist eine Route, die zunächst normal beginnt und an einem bestimmten Punkt endet, obwohl die Fahrt weiterging. Häufig fällt dieser Punkt mit dem Sperren des Bildschirms, einem niedrigen Akkustand oder der automatischen Aktivierung eines Sparmodus zusammen. Fehlen dagegen schon vom Start an Positions- oder Fahrraddaten, spricht das eher für eine nicht erteilte Berechtigung, eine fehlende Kopplung oder einen anderen App-Fehler.
Der Motor kann währenddessen völlig normal unterstützen. Die Aufzeichnung auf dem Smartphone und die Steuerung des TQ-Antriebs sind unterschiedliche Vorgänge. Ein unvollständiger Track beweist daher weder einen Motor- noch einen Geschwindigkeitssensorfehler.
In dieser Reihenfolge grenzt du den Abbruch ein
- Öffne die TQ-App vor der Fahrt und kontrolliere, ob sie das vorgesehene Fahrrad beziehungsweise TQ-System erkennt. Notiere außerdem App-Version, Smartphone-Modell und Betriebssystemversion. Diese Angaben sind wichtig, falls später der TQ-Support oder der Fahrradhersteller einbezogen werden muss.
- Starte eine kurze Testaufzeichnung bei ausreichendem Smartphone-Akkustand. Lasse den Stromsparmodus ausgeschaltet, sperre aber nach dem Start den Bildschirm. Wird die vollständige Strecke gespeichert, funktioniert die Hintergrundaufzeichnung grundsätzlich.
- Wiederhole denselben Ablauf mit aktiviertem Energiesparmodus. Stoppt nur diese zweite Aufzeichnung, ändere gezielt die Akku- und Hintergrundfreigaben für die TQ-App. Verändere nicht mehrere weitere Einstellungen gleichzeitig, sonst lässt sich die wirksame Maßnahme nicht erkennen.
- Bleiben beide Aufzeichnungen unvollständig, kontrolliere die Standortberechtigung, die Hintergrundaktualisierung und gegebenenfalls Bluetooth. Prüfe außerdem, ob das Betriebssystem die App nach längerer Inaktivität automatisch eingeschränkt hat.
- Zeichnet die App trotz passender Freigaben weiterhin nur Teilstrecken auf, starte Smartphone und TQ-App neu. Kontrolliere anschließend im jeweiligen App-Store, ob eine freigegebene App-Aktualisierung angeboten wird. Ein Update sollte mit stabilem Internetzugang und genügend Akkuladung erfolgen.
Speichere nach jedem Test, soweit möglich, einen Screenshot der unvollständigen Tour und notiere den ungefähren Zeitpunkt des Abbruchs. So lässt sich erkennen, ob die Aufzeichnung immer nach dem Sperren des Displays, beim Erreichen eines bestimmten Akkustands oder ohne erkennbares Muster endet.
Android: Akkuoptimierung und Standortzugriff passend einstellen
Bei Android unterscheiden sich Bezeichnungen und Menüwege nach Hersteller und Betriebssystemversion. Suche in den App-Informationen der TQ-App nach Bereichen wie Akku, Energieverbrauch, Hintergrundnutzung und Berechtigungen. Die App sollte während einer Tour im Hintergrund arbeiten dürfen und nicht durch eine strenge Optimierung beendet werden.
- Erlaube die Standortnutzung auch während der Aufzeichnung im Hintergrund. Eine Freigabe ausschließlich bei sichtbarer App kann enden, sobald das Display gesperrt wird.
- Wähle für den Akkuverbrauch der TQ-App eine Einstellung, die Hintergrundaktivität zulässt. Je nach Smartphone kann sie etwa als uneingeschränkt, nicht optimiert oder Hintergrundnutzung erlauben bezeichnet sein.
- Prüfe herstellerspezifische Funktionen für schlafende, tief schlafende oder automatisch verwaltete Apps. Die TQ-App darf während der Tour nicht in eine solche Liste eingeordnet sein.
- Lasse die Standortfunktion und gegebenenfalls Bluetooth eingeschaltet. Eine reine Akku-Ausnahme ersetzt diese Systemfreigaben nicht.
- Schließe die App während der Fahrt nicht über die Übersicht der zuletzt verwendeten Apps. Auf manchen Geräten beendet das die Hintergrundaufgabe vollständig.
Android kann selten genutzten Apps Berechtigungen entziehen oder ihre Aktivität pausieren. Kontrolliere deshalb auch Hinweise wie App bei Nichtnutzung pausieren oder Berechtigungen automatisch entfernen. Die genaue Benennung findest du in den App-Informationen deines Smartphones, nicht im TQ-Display.
Ein dauerhaftes Abschalten sämtlicher Energiesparfunktionen ist nicht nötig. Sinnvoller ist eine Ausnahme nur für die TQ-App, sofern dein Android-Gerät diese Auswahl anbietet. Dadurch können andere Apps weiterhin energiesparend verwaltet werden.
iPhone: Ortung und Hintergrundaktualisierung freigeben
Auf dem iPhone kann der Stromsparmodus die Hintergrundaktivität von Apps einschränken. Prüfe deshalb in den iOS-Einstellungen die Standortfreigabe der TQ-App und die Hintergrundaktualisierung. Die verfügbaren Optionen hängen von der eingesetzten App- und iOS-Version ab.
- Die Ortungsfreigabe muss die Nutzung während einer laufenden Tour ermöglichen. Falls die TQ-App für eine Aufzeichnung im Hintergrund eine weitergehende Standortfreigabe verlangt, sollte die von iOS angebotene passende Stufe gewählt werden.
- Die Hintergrundaktualisierung muss sowohl systemweit als auch für die TQ-App zugelassen sein, sofern die App diese Funktion verwendet.
- Der Stromsparmodus sollte für die Gegenprobe ausgeschaltet bleiben. Eine appbezogene Ausnahme wie bei manchen Android-Geräten steht unter iOS nicht in gleicher Form zur Verfügung.
- Beende die TQ-App nicht durch Wegwischen aus dem App-Umschalter, während eine Tour läuft.
- Reagiert die App nach einer Einstellungsänderung nicht wie erwartet, öffne sie erneut und beginne eine neue Testaufzeichnung. Eine bereits abgebrochene Tour wird durch die Freigabe normalerweise nicht rückwirkend ergänzt.
Zeigt das iPhone einen Hinweis zur Standortnutzung im Hintergrund, solltest du ihn anhand des Einsatzzwecks beantworten: Für eine bewusst gestartete Tour muss die Aufzeichnung auch bei ausgeschaltetem Bildschirm fortgesetzt werden können. Eine nur ungefähre Standortfreigabe kann je nach Aufzeichnungsfunktion außerdem die Qualität des Streckenverlaufs beeinträchtigen.
Welche Beobachtung zu welchem nächsten Schritt führt
Endet der Track exakt beim Sperren des Displays, ist eine fehlende Hintergrundfreigabe besonders wahrscheinlich. Bricht er erst bei niedrigem Smartphone-Akkustand ab, prüfe eine automatisch aktivierte Stromsparschwelle. Entstehen nur einzelne Lücken, kommen zusätzlich schwacher Satellitenempfang, vorübergehend eingeschränkte Ortung oder eine unterbrochene Verbindung zur App infrage.
Fehlen ausschließlich TQ-Fahrraddaten, während die Strecke auf der Karte vollständig bleibt, ist die Standortaufzeichnung offenbar weitergelaufen. Dann sollte die Kopplung zwischen App und Fahrrad geprüft werden. Kontrolliere innerhalb der TQ-App, ob das richtige Fahrrad beziehungsweise System ausgewählt ist, und beachte die Freigaben, welche die App selbst anfordert. Lösche eine bestehende Kopplung nicht vorschnell, wenn dir der systemspezifische erneute Kopplungsablauf nicht vorliegt.
Fehlen dagegen Route und Fahrraddaten ab demselben Zeitpunkt, deutet das stärker auf ein Beenden oder Pausieren der gesamten App hin. Bleibt die App sichtbar aktiv, zeichnet aber keine Position auf, rückt die Standortberechtigung in den Vordergrund.
App-Fehler und TQ-Systemfehler sauber trennen
Eine Smartphone-Aufzeichnung kann ausfallen, obwohl das TQ-E-Bike-System fehlerfrei arbeitet. Prüfe deshalb getrennt, ob die Unterstützung während der Fahrt normal bleibt, das TQ-Display plausible Fahrdaten zeigt und keine Fehlermeldung erscheint. Diese Beobachtungen sprechen dafür, die Fehlersuche zunächst auf dem Smartphone fortzusetzen.
Falls das Display gleichzeitig die Verbindung verliert, eine Fehlermeldung zeigt oder die Unterstützung aussetzt, reicht die Änderung der Smartphone-Einstellungen nicht aus. Fotografiere die Anzeige und notiere das Fahrradmodell, die TQ-Systemgeneration sowie die verwendete Display- oder Bedieneinheit. Nutze anschließend die zum Fahrradmodell und TQ-System passende Betriebs- oder Serviceunterlage oder wende dich an einen autorisierten Fachbetrieb. Fehlertexte und Abläufe dürfen nicht von einer anderen TQ-Generation oder einem anderen Antriebssystem übertragen werden.
Erfolgskontrolle nach der Änderung
Eine erfolgreiche Einstellung zeigt sich nicht allein daran, dass die App geöffnet bleibt. Entscheidend ist eine vollständig gespeicherte Testtour mit gesperrtem Bildschirm. Vergleiche Start, Ende und Verlauf mit der tatsächlich gefahrenen Strecke und kontrolliere, ob die benötigten TQ-Fahrraddaten ebenfalls enthalten sind.
Führe den Test zunächst ohne Stromsparmodus durch. Wenn dein Android-Gerät eine verlässliche Ausnahme für die TQ-App erlaubt, kannst du danach zusätzlich mit aktiviertem Sparmodus testen. Beim iPhone ist für eine wichtige Aufzeichnung die sicherere Vorgehensweise, den Stromsparmodus vor dem Start auszuschalten und auf genügend Akkureserve zu achten.
Bleibt der Fehler reproduzierbar, dokumentiere den Abbruch mit Uhrzeit, Smartphone- und Betriebssystemversion, TQ-App-Version und dem verwendeten Fahrrad beziehungsweise TQ-System. Diese Angaben ermöglichen eine gezieltere Prüfung als die allgemeine Aussage, dass eine Tour fehlt.
Häufige Sonderfälle
Kann eine bereits abgebrochene Tour nachträglich vervollständigt werden?
Smartphone-Einstellungen stellen fehlende Positionspunkte normalerweise nicht nachträglich her. Ob ein teilweise gespeicherter Datensatz weiterverarbeitet oder exportiert werden kann, hängt von der verwendeten TQ-App-Version und ihren verfügbaren Funktionen ab. Nimm keine Neuinstallation vor, bevor du geprüft hast, ob noch nicht synchronisierte Tourdaten dadurch verloren gehen könnten.
Kann parallel eine zweite Aufzeichnungs-App laufen?
Eine zweite App kann als Gegenprobe zeigen, ob die Standortaufzeichnung allgemein oder nur innerhalb der TQ-App abbricht. Beide Apps benötigen dafür die erforderlichen Hintergrund- und Standortfreigaben. Beachte, dass parallele Standortnutzung den Smartphone-Akku stärker beanspruchen kann und der Test deshalb mit ausreichender Ladung erfolgen sollte.
Hilft eine Neuinstallation der TQ-App?
Eine Neuinstallation ist erst sinnvoll, wenn Berechtigungen, Akkuverwaltung, Neustart und angebotene Updates geprüft wurden. Kläre vorher, welche Touren lokal gespeichert sind, wie du dich wieder anmeldest und ob das Fahrrad erneut gekoppelt werden muss. Ohne diese Vorbereitung kann die Maßnahme zusätzliche Einrichtungsprobleme verursachen, obwohl die ursprüngliche Ursache nur eine Hintergrundbeschränkung war.
